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          1. 用標準化破解營銷服務供需矛盾 | 營銷服務市場趨勢洞察報告發布

            發布時間:2023-04-10瀏覽次數:0

            隨著消費者生活方式的改變以及數字技術的不斷迭代,營銷環境持續發生著變化,數字化營銷讓營銷的每一個節點都需要更充分的交互,更高效的完成,營銷服務市場的競爭變得更加激烈,迫切需要更專業、高效的服務伙伴。

            當前,抖音已經成為6億用戶的生活空間,與內容生態一起成長。同時,作為“商業綜合體”的價值提升,截至目前抖音已經成為了1700萬企業的生意陣地?!?022年巨量引擎年度風向標》數據顯示,85.3%的CMO表示打造“直播+短視頻”的興趣電商營銷場是未來工作的重點,77.3%的CMO首選抖音這一陣地。內容服務市場規模不斷擴張,眾多服務商投身入局共享行業繁榮。與此同時,企業和服務商也面臨全新的挑戰:行業競爭不斷加劇,企業如何建立自己的競爭壁壘、尋找新的增長動力,成為了企業與服務商要共同解決的話題。

            在這個節點之上,作為巨量引擎及抖音電商的官方營銷伙伴聚合平臺,為幫助服務商突圍發展困境、突破生意瓶頸期,亦為企業客戶找到好的營銷或生意伙伴,為營銷提效,群峰伙伴聯合知萌咨詢機構共同推出《營銷服務市場趨勢洞察報告》(簡稱“報告”)。報告指出,營銷環境發生轉變,企業主的營銷外包持續增長,需要越來越多的精專服務商來支持,營銷服務進入了“精攻”時代,但供需雙方之間的合作還存在許多問題。群峰伙伴通過構建需求評估、能力評估、服務匹配及服務效果四個維度營銷服務的標準化,讓營銷提效,讓服務加速。

            “品效銷”協同下,

            營銷服務呈現多元化進階

            “品效銷”協同下,營銷服務呈現多元化進階,企業客戶在營銷目標上有更高的需求,進一步催生了對營銷服務商更高的要求,營銷服務市場呈現出了5大新趨勢。

            現象一:營銷服務進入“精攻”時代

            報告指出,41.5%的企業主認為消費者需求和行為變化快,34.4%的企業主認為數字營銷技術更新太快,企業與消費者的溝通場景與方式也呈現多元化趨勢,營銷服務商需要結合企業營銷需要的各個營銷場景提供精細化的服務,術業不僅要專攻,還要在各階段進行“精攻”操作。

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            數據來源:群峰伙伴與知萌咨詢機構共同發布的《營銷服務市場趨勢洞察報告》

            現象二:智能化成為效果轉化的加速器

            當下,營銷轉化成為企業在效果評估中最關心的問題,報告指出,51.4%的企業對于數字營銷的轉化率有著更高的要求,而在提高轉化率上,88.3%的企業客戶認為數智化營銷服務成為企業創新營銷的“標準化”動作。智能化勢不可擋,企業必須完成新的跨越、完成轉型,才能更快的享受到數字紅利。

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            數據來源:群峰伙伴與知萌咨詢機構共同發布的《營銷服務市場趨勢洞察報告》

            現象三:營銷外包持續增長,需求更精細垂直

            互聯網快速發展的信息時代,沒有企業能夠完全脫離互聯網經濟的影響。但是面對快速發展的營銷,企業很難跟上變化。于是,越來越多的企業都想通過外包服務商來開展營銷業務。報告指出,企業持續合作的服務商平均4.6個,規模越大的企業,持續使用的營銷服務商數量越多。同時,企業在未來的外包營銷業務比例會高于現在,從平均36.5%上升到41.5%,對營銷服務商要求也越來越高。

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            數據來源:群峰伙伴與知萌咨詢機構共同發布的《營銷服務市場趨勢洞察報告》

            現象四:“精?!背蔀榉丈痰母偁幚?/span>

            營銷市場環境瞬息萬變,品牌營銷需要適時調整現有玩法。無論是營銷服務商還是企業主,都需要不斷更新,掌握更好的營銷方法提升競爭力。報告指出,在企業選擇營銷服務商的時候,外在的評價和內在的規模、實際能力都成為對服務商注重的方面。同時,73.9%的企業在尋找服務商進行營銷服務合作時,會針對各細分業務板塊去選擇對應的服務商。因此,企業營銷需要越來越多的精專的服務商來支持。

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            數據來源:群峰伙伴與知萌咨詢機構共同發布的《營銷服務市場趨勢洞察報告》

            現象五:甲乙方關系升級,從單項服務到雙向共創

            今天,對服務商和企業主雙向而言,甲方不再是單純的需求方,乙方也不再提供單一服務,需要乙方從懂營銷,到懂客戶,在服務之外為甲方提供更加全面的支持。兩者間的關系也在升級,雙方在相互協助下共同成長,從“甲方乙方”逐漸成為“成長伙伴”。報告指出,在服務商為企業輸出內容的同時,企業也期望服務商可以為企業反向輸入,幫助企業提升自身的營銷技能與水平。

            附圖 企業與營銷服務商的新型關系

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            多元化需求帶來合作挑戰

            隨著企業之間的競爭日趨激烈,為了迎合日趨多樣化、個性化的消費者需求,企業不斷拓展自身的營銷手段和觸達消費者的營銷場景。企業的營銷需求更加多元,一方面給予服務商更多的合作機會,另一方面服務商為滿足企業的營銷需求,要不斷提升自身能力。在這樣一個供需雙方不斷升級的過程中,也為營銷生意合作帶來了更大的挑戰。

            挑戰一:營銷服務供需匹配難

            企業在與服務商溝通時存在認知及認同壁壘,是企業與營銷服務商合作過程中的一大挑戰?!爸挥衅放谱约鹤疃约骸?,并認為不能更快更好的找到匹配的服務商。服務商營銷策略包裝能力及人員執行能力差等因素,導致企業無法取得良好的營銷效果。報告指出,85.3%的企業對于專業化、個性化的營銷服務需求更為迫切,而這一矛盾將繼續激化,影響營銷服務體驗。

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            數據來源:群峰伙伴與知萌咨詢機構共同發布的《營銷服務市場趨勢洞察報告》

            挑戰二:信任難建立,共識難達成

            盡管市場上的數字營銷公司有很多,但是,企業與服務商之間仍然存在信息不匹配、認知差異等問題??焖倏缭娇蛻粼J知和新認知之間的鴻溝,客戶才能產生新的認知,才能更好地與服務商達成共識,實現雙贏。報告指出,55.4%的服務商在服務客戶的過程中感受到客戶與自己的認知存在差異,無法保持同一水平。營銷服務商也在不斷地自我升級與迭代,以便應對企業對于營銷的各方面需求。

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            數據來源:群峰伙伴與知萌咨詢機構共同發布的《營銷服務市場趨勢洞察報告》

            挑戰三:服務交付標準難統一

            報告指出,超過七成的企業客戶和營銷服務商對“交付標準難達成共識"表示認同。隨著全行業數字化能力的更新迭代,企業營銷需要可量化的評估,但是,營銷服務的非標準化形態,卻讓無論是交付標準還是交付成果,都無法統一。無論是企業還是服務商,希望營銷服務平臺完善匹配機制外,可以建立有效的匹配標準、服務標準、需求標準等。

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            數據來源:群峰伙伴與知萌咨詢機構共同發布的《營銷服務市場趨勢洞察報告》


            營銷服務升級,

            標準化成為共同期待

            營銷服務升級,市場競爭日趨激烈,也導致行業參差不齊,魚龍混雜的現象出現,企業想要分辨服務商是否擁有相應的專業能力是非常困難的,溝通和試錯成本很高,所以構建營銷服務標準化體系,讓營銷服務可衡量,是企業客戶與營銷服務商共同期待的事情。

            營銷服務能力評估標準化、服務效果標準化、需求評估標準化、服務匹配標準化四大標準化指標得到了企業與服務商的一致認可。報告指出,87.8%的企業客戶與營銷服務商贊同“非標準化營銷服務的標準化"。標準化體系具有解決結構化問題、優化營銷過程、降低營銷管理成本、節約企業資源等多方面意義。

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            數據來源:群峰伙伴與知萌咨詢機構共同發布的《營銷服務市場趨勢洞察報告》

            群峰伙伴作為巨量引擎及抖音電商的官方營銷伙伴聚合平臺,在匹配、撮合、售后三個階段,將標準化貫穿供需服務的閉環鏈路,幫助企業實現營銷與經營加速。

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            群峰伙伴平臺通過自身優勢,幫助服務商持續發展,平臺業務范圍全面,也吸引了諸多企業長期合作,為服務商帶來精準客源,帶來更多的新生意。在助力服務商成長層面,群峰伙伴平臺擁有專業服務商管理體系,服務商經平臺多維度審核后,準予入駐平臺。成功入駐后,可以獲得全方位的培養及激勵,如官方身份認證、牌照授予、開放新功能測試權限、提供商機撮合等多種權益。

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            群峰伙伴平臺一體化、一站式、全保障的伙伴生態,覆蓋6大營銷場景,包含廣告投放服務、創意素材服務、直播服務、軟件工具服務、賬號代運營服務、培訓服務。目前,群峰伙伴已嚴選5000+優質服務商,累計65W+企業及品牌,完成營銷提速。

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